Všeobecné obchodné podmienky
- Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim TEAM CARS s. r. o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim. Predávajúci prevádzkuje internetovú stránku teamcars.sk, ktorá slúži ako online katalóg produktov z agátového dreva. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza formou individuálnej e-mailovej komunikácie (predaj na diaľku).
- Predávajúci: TEAM CARS s. r. o., IČO: 56780826, IČ DPH: SK2122456644,
- Koláre 52, 99109 Koláre, Slovensko
- Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu, mailovou formou.
- Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Informácie o tovare a cenách
- Ceny: Všetky ceny produktov sú uvedené v mene EUR, vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, balenie a platobné služby.
- Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
- Platobné podmienky
Kupujúci má možnosť zvoliť si z nasledovných spôsobov platby:
- Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho.
- Platba v hotovosti/kartou pri osobnom odbere v sídle/sklade predávajúceho na mieste dodania.
- Dodacie podmienky a preprava
Predávajúci dodá tovar na adresu určenú kupujúcim.
- Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
- Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne (listom alebo e-mailom).
- Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim.
- Postup reklamácie/vytýkania vád: Kupujúci musí vady vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu u predávajúceho.
- Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie.
- Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
- Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi SR. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke e-shopu.
- Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
- Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre [Doplňte príslušný kraj podľa sídla firmy].
Zásady ochrany osobných údajov
V spoločnosti TEAM CARS s. r. o. venujeme veľkú pozornosť ochrane vašich osobných údajov. Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame vaše údaje pri návšteve nášho e-shopu a nákupe agátového dreva a produktov.
- Identifikácia Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
- Obchodné meno: TEAM CARS s. r. o.
- Sídlo: Koláre 52, 99 109 Koláre
- IČO: 56780826 IČ DPH: SK SK2122456644
- Kontakt: teamcars.mail@gmail.com
- Rozsah a účel spracúvania údajov
Vaše údaje spracúvame na tieto účely:
- Vybavenie objednávky: Spracúvame meno, priezvisko, adresu (dodaciu a fakturačnú), e-mail a telefónne číslo. Bez týchto údajov nie je možné plniť kúpnu zmluvu a doručiť tovar.
- Účtovníctvo a dane: Na základe zákonných povinností uchovávame fakturačné údaje pre účely účtovnej evidencie.
- Cookies: Pre zlepšenie funkčnosti webu a analýzu návštevnosti (viď. sekcia Cookies).
- Právny základ spracúvania
- Plnenie zmluvy: Nevyhnutné pre dodanie tovaru.
- Zákonná povinnosť: Vyplýva zo zákona o účtovníctve a DPH.
- Oprávnený záujem: Napríklad pri obrane proti právnym nárokom.
- Súhlas: Pri odbere noviniek alebo marketingu.
- Kto má k vašim údajom prístup? (Príjemcovia)
Vaše údaje sú v bezpečí, poskytujeme ich len nevyhnutným tretím stranám:
- Dopravcovia: vlastná doprava spoločnosti, za účelom doručenia ťažkého nákladu.
- Účtovná kancelária: Za účelom spracovania faktúr.
- Google Ireland Ltd.: Pre analytické služby (Google Analytics), ak ste súhlasili s cookies.
- Doba uchovávania údajov
- Údaje pre vybavenie objednávky uchovávame počas trvania záručnej doby (2 roky).
- Účtovné doklady (faktúry) uchovávame 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.
- Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu.
- Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa GDPR máte právo:
- Právo na prístup: Vedieť, aké údaje o vás máme.
- Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na vymazanie („na zabudnutie“): Ak už údaje nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.
- Právo na obmedzenie spracúvania.
- Právo podať sťažnosť: Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
- Prenos do tretích krajín
Vaše údaje nepredávame ani neprenášame do krajín mimo EÚ, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany.